Infogérance & support
Nous surveillons, mettons à jour et dépannons vos postes, serveurs et imprimantes.
- Contrats de maintenance à la carte
- Support à distance ; sur place sur demande
- Suivi des garanties et licences
Informatique et application d’interventions · Portugal et Suisse
Votre informatique,
enfin sereine.
Filiale au Portugal d’une entreprise dont le siège est en Suisse, RSCOM s’occupe de votre informatique et équipe vos interventions d’une application développée par nos soins. Nous travaillons à distance, dans tout le pays : nous analysons chaque cas en détail et, pour des projets précis, nous disposons d’équipes sur le terrain, sur demande. En français, en portugais ou en anglais.
Français, portugais, anglaisRapport signé à chaque interventionTemps chronométré, facturation claire
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Technicien en routeArrivée estimée 14:25
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Rapport signéEnvoyé par e-mail
3langues : portugais, français et anglais
16 ansd'expérience de terrain, depuis 2010
2pays : le Portugal et la Suisse
1interlocuteur pour tout votre IT
Nos services
Tout votre informatique, au même endroit
Du dépannage ponctuel à la gestion complète de votre parc, nous adaptons nos services à votre taille et à votre budget.
Microsoft 365 & cloud
Messagerie, Teams, OneDrive, SharePoint et serveurs Azure, hébergés en Suisse.
- Migration messagerie et fichiers
- Azure Virtual Desktop
- Configuration et formation
Sauvegardes & sécurité
Vos données protégées, et la certitude de pouvoir les récupérer.
- Sauvegardes externalisées en Suisse
- Audit de sécurité réseau et postes
- Récupération de données
Réseaux & téléphonie IP
Un réseau fiable et une téléphonie moderne pour vos équipes, au bureau comme en télétravail.
- Wi-Fi, pare-feu, VPN
- 3CX, Swisscom Smart Business Connect
- Peoplefone vPBX
Développement & IA
Sites, applications et automatisations qui vous font gagner du temps chaque jour.
- Sites WordPress et applications
- Automatisations n8n, Make
- Assistants IA sur mesure
Particuliers
Dépannage, conseil et cours à distance ; à domicile sur demande.
- Réparation PC et Mac, virus
- Imprimantes, e-mails, Wi-Fi
- PC sur mesure et cours
Notre application
Découvrir l’application
Chaque intervention suivie de A à Z, sans papier
Nos techniciens travaillent avec RSCOM Interventions, une application développée par nos soins. Pour vous, c'est la transparence totale.
1
Vous savez quand nous arrivonsAvis d'arrivée et suivi du technicien en temps réel.
2
Un rapport clair, signé par vousTravail effectué, matériel, temps : envoyé par e-mail dès la fin.
3
Une facturation transparenteTrajet et travail chronométrés : temps réel et temps facturé figurent sur le rapport.
4
Des offres rapidesDevis préparés avec l'aide de l'IA, signature en ligne.
5
Votre matériel suiviParc par client, garanties HP / HPE et Care Packs surveillés : vous êtes prévenu avant l'échéance.
6
Vos accès protégésDouble authentification, appareils approuvés et coffre chiffré pour vos mots de passe.
7
Vos photos envoyées en un clicUn lien sécurisé par SMS ou e-mail : envoyez-nous photos et vidéos du problème, sans compte ni application.
Pour qui
Au Portugal et en Suisse, la même exigence
Une équipe qui parle votre langue, avec les méthodes et les outils d’une entreprise informatique suisse.
Entreprises au Portugal
À distance dans tout le pays ; sur place, sur demande, pour des projets précis.
- Gaia, Porto, Espinho, Feira, Ovar, Oliveira de Azeméis, Aveiro, Águeda
- Assistance à distance (TeamViewer)
- Microsoft 365, e-mail et Teams
- Sauvegardes et sécurité
- Sites, automatisations et IA
Communauté portugaise en Suisse
Particuliers, indépendants et entreprises en Suisse romande : nous intervenons sur place, en portugais ou en français.
- Dans toute la Suisse romande
- Réparation, installation et conseil
- Contrats de maintenance pour entreprises
Entreprises avec des techniciens sur le terrain
L’application RSCOM Interventions, utilisée chaque jour par notre équipe, adaptée à votre entreprise.
- Rapports signés sur la tablette, envoyés par e-mail
- Temps, déplacements et GPS automatiques
- Devis avec l’IA, parc et garanties
- Voir l’application
Notre méthode
Simple, du premier appel à la facture
Vous nous contactez
Par téléphone, e-mail ou WhatsApp. Chaque demande devient un dossier suivi.
Nous intervenons
À distance, dans la grande majorité des cas. Sur place, sur demande, pour des projets précis.
Vous signez
Le rapport détaillé est signé sur la tablette et vous est envoyé immédiatement.
Nous suivons
Garanties, licences, sauvegardes : nous anticipons avant que ça ne coince.
Expertise technique
Sur le terrain depuis 2010
Plus de 16 ans d’interventions dans des PME, en Suisse et au Portugal : nous connaissons aussi bien le serveur au fond du local technique que le cloud Microsoft.
Serveurs & virtualisation
- Windows Server 2008 à 2025 (Active Directory, GPO, RDS, DFS)
- Hyper-V et VMware ESXi
- Serveurs HPE ProLiant et Dell PowerEdge
- Supervision à distance du parc (RMM)
Cloud & e-mail
- Microsoft 365 : Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive
- Azure : machines virtuelles et Azure Virtual Desktop
- Migrations Google Workspace et Infomaniak kSuite
- Sites WordPress et bases de données MySQL
Réseau, sécurité & sauvegardes
- Pare-feu SonicWALL et Sophos, VPN entre sites
- Antivirus Bitdefender, Kaspersky, Sophos
- Wi-Fi Ubiquiti et Ruckus, switchs ZyXEL, HP, Cisco
- Sauvegardes Veeam, Hornetsecurity, Acronis, Barracuda
- NAS Synology et QNAP, onduleurs Socomec et Riello
Secteurs : cabinets dentaires et vétérinaires, agences immobilières, banques, comptabilité, gestion documentaire, cabinets médicaux, physiothérapie, bien-être et esthétique, PME et particuliers.
Technologies
Les marques que nous installons et maintenons
Microsoft 365Microsoft AzureWindows ServermacOSHPEHPDellLenovoVeeamHornetsecurityAcronisBarracudaBitdefenderKasperskySophosSonicWALLSynologyQNAPUbiquitiZyXELAPCSocomecZebra3CXSwisscomPeoplefoneInfomaniak
Qui sommes-nous
Un partenaire proche, des outils modernes
Fondée en 2019, avec son siège en Suisse et une filiale au Portugal, RSCOM accompagne PME, indépendants et particuliers dans les deux pays. Sur le terrain depuis 2010, l’équipe RSCOM cumule plus de 16 ans d’expérience en infrastructure, réseaux, cloud et communications.
Notre conviction : l'informatique doit vous faire gagner du temps, pas vous en faire perdre. C'est pourquoi nous misons sur l'écoute, la transparence et des outils que nous développons nous-mêmes.
ÉcouteDes solutions adaptées à votre réalité, pas à un catalogue.
TransparenceChaque minute et chaque pièce figurent sur le rapport.
RapiditéAssistance à distance immédiate, sans attendre un déplacement.
ProximitéUne équipe qui parle votre langue et connaît votre installation.
Nous travaillons à distance, dans tout le pays. Pour des projets précis, et sur demande, nos équipes peuvent intervenir sur place à São Félix da Marinha, dans l’Aire métropolitaine de Porto et la région d’Aveiro — Vila Nova de Gaia, Porto, Espinho, Santa Maria da Feira, Ovar, Oliveira de Azeméis, Aveiro et Águeda.
Besoin d'aide maintenant ?
Téléchargez TeamViewer QuickSupport pour votre appareil, puis appelez-nous au +41 21 519 21 27 : nous prenons la main à distance, avec votre accord.
Questions fréquentes
Vous vous demandez peut-être…
Aidez-vous aussi les particuliers ?
Oui. Nous dépannons, conseillons et formons les particuliers à distance. Déplacements à domicile uniquement sur demande.
Travaillez-vous avec des clients au Portugal ?
Oui. Nous travaillons à distance pour les entreprises, indépendants et particuliers de tout le pays (assistance à distance, Microsoft 365, sauvegardes, sites web). Nous analysons chaque cas en détail ; pour des projets précis, et sur demande, nos équipes peuvent intervenir sur place à São Félix da Marinha, dans l’Aire métropolitaine de Porto et la région d’Aveiro (Vila Nova de Gaia, Porto, Espinho, Santa Maria da Feira, Ovar, Oliveira de Azeméis, Aveiro et Águeda). Pour les entreprises avec des techniciens sur le terrain, l’application RSCOM Interventions fonctionne en français, en portugais et en anglais.
Pouvez-vous intervenir à distance ?
Oui, c’est notre façon de travailler : la plupart des problèmes se règlent à distance en quelques minutes. Téléchargez TeamViewer QuickSupport (Windows, macOS, iPhone, iPad ou Android) et nous prenons la main avec votre accord.
Proposez-vous des contrats de maintenance ?
Oui, avec plusieurs niveaux de délai d'intervention (jusqu'à 3, 2 ou 1 jour ouvrable), en forfait mensuel ou en banque d'heures. Nous établissons une offre selon votre parc.
Comment le temps est-il facturé ?
Le temps de travail (et, s’il y en a, celui de déplacement) est chronométré par notre application et figure sur le rapport que vous signez. Vous savez exactement ce que vous payez.
Où sont hébergées mes données ?
Nous privilégions des solutions hébergées en Europe et en Suisse : Microsoft 365 et Azure, sauvegardes externalisées en Suisse, conformes au RGPD.
Contact
On en discute ?
Un projet, une question ou une panne ? Écrivez-nous, nous vous répondons rapidement.
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